Мои наставники. Нельзя вернуться в прошлое и изменить свой старт, но можно стартовать сейчас и изменить свой финиш Нельзя изменить свой старт

Есть те, кто полагает, что социальные медиа - катализатор новой манеры бизнеса, и что это, в конечном счёте, изменит то, как компании поддерживают контакт с клиентами. Другие полагают, что, чтобы они действительно имели значение для организаций, необходимо перенять культуру с центральным положение клиента и сотрудника.

Затем, есть те, которые изучают эволюция потребительского поведения и изменений рынка, чтобы развивать основанные на информации стратегии для бизнеса в целом и, в отдельных случаях, демонстрировать необходимость организационных преобразований. Чтобы успешно конкурировать в будущем, вы должны объединить эти внутренние передовые направления и довести совместные усилия до серьёзных изменений.

Социальные медиа +
Служба поддержки клиентов и полномочия сотрудников +
Проникновение в суть +
Развитие впечатляющего потребительского опыта через продукт и вовлечение =
Целостный подход

Мы должны понять, что, вне зависимости от того, насколько мы успешны сегодня, мы всегда можем улучшить то, как мы состязаемся за ту же или большую прибыль завтра. Ваша цель внутри организации - создание специализированной рабочей группы, чтобы вызвать изменения, преобразовать культуру, чтобы осознать неожиданные возможности, и примирить прежде непримиримых ответственных лиц, чтобы создавать и направлять позитивный потребительский опыт.

Звучит просто, не так ли? К сожалению, ничто из этого не просто, но, однако, важно помочь вашей организации адаптироваться в преддверии изменяющихся перспектив для бизнеса.

Люди видят только бренд, а не подразделения или функции

Тема о будущем бизнеса чуть шире, чем социальные медиа. Все же, когда мы смотрим на ведущие три подразделения, которые ответственные за социальные медиа внутри организации сегодня, маркетинг, рекламная деятельность и служба связи с клиентами, по большому счету, владеют социальными медиа.

Жизненно важные функции, такие как разработка продукта, служба поддержки клиентов, отдел по работе с персоналом, финансы, практически отсутствуют. Здесь мы попадаем в начало конца обычного бизнеса, и лидер изменений, социальные медиа, уже являются отдельным подразделением в самой организации, которую они пытаются трансформировать и объединить.

Вот почему ваша роль не может быть просто сведена до социальных медиа. Вы - агенты перемен, и ваша миссия заключается в использовании инструментов и каналов, необходимых для того, чтобы помочь сделать вашу компанию, вашу историю, вашу миссию и видение соответствующими новой эре консьюмеризма.

Booz & Co. и Buddy Media недавно опубликовали отчёт, который документально подтверждает перемещение от «Кампаний к Возможностям» и освещает то, как фирмы думают за рамками кампаний, вирального видео или твитов, чтобы найти истинный смысл «Мне нравится». Что поразило меня в этом отчёте, так это что он один из первых показал, что подразделения, помимо маркетинга, начинают охватываться социальной природой Facebook, Twitter, YouTube и блогов (четыре ведущие социальные платформы).

Здесь мы можем увидеть, что растёт адаптация службы поддержки клиентов, исследований, продаж и разработки продукта, пока, в один прекрасный день, социальные медиа не станут равномерно распределены по всей организации, как развитие подхода более ориентированного на клиентов и сотрудников.

Изменения требуют поддержку и в мире бизнеса, эта поддержка придёт от руководителей, курирующих проект. Однако, это ваше дело, убеждать ли руководителя, чтобы он был готов взять на себя риск ваших действий и вашего видения для продвижения внутри необходимости преобразований.

В этом отчёте одна треть компаний имеет руководителя высшего эшелона, который отвечает за социальные медиа во всей компании. Все ещё остаётся 65% компаний, которые работают без благотворного влияния руководства или участия руководителей.

Как сказал мне для новой книги один мудрый руководитель, «Если вы пришли ко мне с просьбой о бюджете и ресурсах для социальных медиа, вы проиграли. Если вы продемонстрируете, как социальные медиа согласуются с нашими бизнес-целями, и какую роль они смогут сыграть, помогая нам достичь наших целей, вы будете побеждать каждый раз».

Исследование обнаружило интересный диапазон ключевых инструментов успеха. Я хотел обратить внимание на некоторые из них, служащие средством в руководстве преобразованием того, что делает социальный бренд гораздо более важным состоянием социального бизнеса. Здесь громкая тема - разработка адаптированной структуры и создание культуры изменения для объединения организации вокруг целостного подхода.

Способность быстро реагировать
- Осваивание того, что можно достигнуть через социальные медиа
- Культура, которая поощряет экспериментирование
- Обучение
- Уникальный контент, который эксклюзивен для каждой аудитории

Отчёт озвучивает существующее отдельное наблюдение, по которому почти 40% компаний проголосовали за ситуацию, когда социальные медиа являются вопросами повестки дня на уровне СЕО. Вопрос тут в том, до какой степени социальные медиа принимаются во внимание наверху? Действительно ли социальные медиа - канал для распространения области влияния тысячелетия?

Вот почему мы должны заново пересмотреть первый абзац этой статьи, чтобы чётко доводить до сведения, что возможно в них и в других передовых каналах. Это по поводу взаимодействия с клиентами. Остальное - просто технология. Все то, что вы разместите в этих каналах, говорит о том, как ваша компания видит и принимает во внимание ваших клиентов, и ваша работа будет, как минимум, измерена и оценена сама по себе.

Как можно видеть, примеры вариантов использования отражают те подразделения, которым сегодня принадлежат социальные медиа. Однако, помимо маркетинга, мы можем видеть, что служба поддержки клиентов, отдел рыночных исследований, продажи, разработка продуктов, а также вовлеченность сотрудников демонстрируют серьёзные примеры того, что возможно.

Выживание самых приспособленных приспособленных

То, что ожидает в будущем, есть ни что иное, как цифровой дарвинизм, эволюция потребительского поведения, когда общество и технологии развиваются быстрее, чем способность адаптироваться. Если деньги - жизненная основа экономики, которая заставляет мир вращаться, в экосистеме, где люди находятся в центре своего личного онлайнового потребительского опыта, внимание - это новая экономика. Это, пожалуй, не выживание самых приспособленных, но зато выживание приспособленных.

Чтобы культивировать влиятельные связи и привлекать внимание все большего числа растерявшихся потребителей, требуется намного больше, чем присутствие в Twitter и Facebook. Будущее бизнеса - совместное созидание, и поэтому оно управляется внимательным созданием пригодного для обмена между потребителями опыта.

Этот опыт должен быть планируемым, укрепляющимся и распространяемым в течение долгого времени. Только маркетинг не может вызывать распространяемый потребительский опыт и превращать его в продажи или лояльность клиентов. Удержание, вовлечение и предоставление полномочий должны затрагивать клиентов и сотрудников, и, чтобы сделать это, целая организация должна быть #АдаптируемойФормой.

Мой прямой наставник в компании LR — это один из сильнейших лидеров, Генрих Эрдман. Незаурядная личность. Когда увидела его впервые, подумала «хорошо бы себе такого наставника». Но в то же время, понимала, что каждый день мы сами делаем выбор.

От нашего выбора, зависит наше будущее. Работала в другой замечательной компании.

Какое то время даже успешно. Все проходило на голом энтузиазме и желании, что-то изменить. НО! Чего-то недополучала. Не было системы обучения. Просто «каша». Зачем самостоятельно изобретать велосипед, еcли он уже изобретен. Если нужно просто сесть и поехать…

Прошло время. И Генрих Эрдман стал моим наставником. Однажды проснулась утром, и поняла, что надо делать выбор, принимать новое решение, которое повлияет на мою жизнь. Жизнь у меня одна. И успеть я должна многое. Для своей семьи, для себя самой.

Самое главное, в принятии моего решения, было то, что именно в команде Генриха Эрдмана и Андрея Веденьева, есть пошаговое обучение для всей нашей команды. Есть разработанные стратегии и система (которых мне так не хватало), которая работает и приносит результат! Не важно на каком уровне вы будете находиться. Важно, что все новички подключаются к этой системе и обучаются у профессионалов, которые уже заработали большие деньги. Не важно на каком удалении вы живете от наставника. Вы получите пошаговый план построения бизнеса. Главное применить в действии полученные знания.

Мини — презентация от Генриха

Нельзя вернуться в прошлое и изменить свой старт, но можно стартовать сейчас и изменить свой финиш.

Все эти люди являются моими учителями и наставниками в бизнесе с LR.

Генрих Эрдман, Андрей Веденьев и Николай Мрочковский

Смеялась, смотря это видео. Я родилась 4 февраля. А для меня это значит, что я могу быть последователем этих замечательных ребят 🙂 Но если 2-й месяц прибавить день рождения 4, а потом все это разделить на два. Все равно будет ТРИ 🙂 Так, что все отлично!

Андрей Веденьев

Притча: «Помощь свыше» Однажды Зевс и Гера сидели на небесах и смотрели на людей. Вдруг Гера заметила бедолагу, который лежал под деревом и горько плакал. Он был очень беден: его одежда превратилась в лохмотья, а сандалии на ногах были почти совсем разорваны. Гера пожалела его и попросила Зевса: – Видишь того мужчину, который горько плачет – помоги ему! — Я уже пытался, он еще не готов! – ответил Зевс. Но Гере было искренне жаль человека: – Какой ты бессердечный! Ведь для тебя ничего не стоит дать ему немного денег. Ты же видишь, он голоден, ему нечего носить. Зевс улыбнулся: – Хорошо, я исполню твою просьбу. Но говорю тебе, он еще не готов… И безоблачное небо пронзила молния. Показалось, весь мир на мгновение замер. Но вот снова защебетали птицы и выглянуло солнце. А на дороге появился большой мешок, набитый золотыми монетами. Мужчина брел, не поднимая головы, и наткнулся прямо на мешок. Он споткнулся о него и, боясь окончательно порвать сандалии, отскочил в сторону. Не сводя с них глаз, он аккуратно переступил через мешок. С горечью отметив, что еще одна пряжка оторвалась он, вздыхая, побрел дальше… Мораль: даже если вы ждете помощи свыше, будьте готовы ее принять…

Не проходите мимо своего мешка с золотом! И не жалейте о своих старых сандалиях!

Тем, кто терпеливо ждет, действительно, в конце концов, что-нибудь достается, но обычно это ТО, что осталось после людей, которые ждать не стали.

О нас думают плохо лишь те, кто хуже нас, а те, кто лучше нас, им просто не до нас. - Омар Хайям.

Чем ниже человек душой, тем выше задирает нос. Он носом тянется туда, куда душою не дорос.

Всякое везение - результат долгой подготовки...

Жизнь - гора. Поднимаешься медленно, спускаешься быстро. - Ги де Мопассан.

Советуй только в том случае, когда просят. - Конфуций.

Время не любит, когда его тратят впустую. - Генри Форд.

Ничего невозможного в этой жизни не существует. Случается только, что не хватило попыток…

Не принимай решения, когда ты зол. Не давай обещания, когда ты счастлив.

Прожить жизнь можно двумя способами. Один способ - думать, что чудес не бывает. Второй - думать, что все происходящее есть чудо. - Альберт Эйнштейн.

Поистине всегда там, где недостает разумных доводов, - их заменяет крик. - Леонардо да Винчи.

е суди, о чём не знаешь, - правило простое: промолчать гораздо лучше, чем сказать пустое.

Человек находит время для всего, что он действительно хочет. - Ф.М. Достоевский.

Мы в этот мир вторично не придём, своих друзей вторично не найдём. Держись за миг... Ведь он не повторится, как ты и сам не повторишься в нём...

Дружбу не планируют, про любовь не кричат, правду не доказывают. - Фридрих Ницше.

Наша жизнь - следствие наших мыслей; она рождается в нашем сердце, она творится нашею мыслью. Если человек говорит и действует с доброю мыслью - счастье следует за ним как тень, никогда не покидающая.

Мне очень не нравятся высокомерные люди, которые ставят себя выше других. Так и хочется дать им рубль и сказать, узнаешь себе цену - вернешь сдачу... - Л.Н. Толстой.

Человеческие споры бесконечны не потому что невозможно найти истину, а потому, что спорящие ищут не истину, а самоутверждение. - Буддийская мудрость.

Выберите себе работу по душе, и вам не придется работать ни одного дня в своей жизни. - Конфуций.

Мало знать, надо и применять. Мало хотеть, надо и делать.

Пчела, вонзив стальное жало, не знает, что она пропала... Так и глупцы, пуская яд, не понимают, что творят. - Омар Хайям.

Чем добрее мы становимся, тем с большей добротой к нам относятся окружающие, и чем больше в нас хорошего, тем проще нам увидеть хорошее вокруг себя.

Умные не столько ищут одиночества, сколько избегают создаваемой дураками суеты. - Артур Шопенгауэр.

Придет время, когда ты решишь, что все кончено. Это и будет начало. - Луис Ламур.

Ценность человека должна определяться тем, что он дает, а не тем, чего он способен добиться. Старайтесь стать не успешным, а ценным человеком.

Прежде чем диагностировать у себя депрессию и заниженную самооценку, убедитесь, что вы не окружены идиотами. - Зигмунд Фрейд.

Мудрые цитаты про жизнь - Цель боли в том, чтобы подтолкнуть нас к действиям, а не в том, чтобы заставить нас страдать. - Тони Роббинс.

Вбивая гвоздь в душу, помните, что даже вытащив его своими извинениями, вы все равно оставите там дыру, которая будет долго зарастать и мучить своего владельца. Не делайте больно тем, кто любит вас всем сердцем.

Если есть зачем жить, можно вынести почти любое КАК.