Настройка целей в яндекс метрике javascript событие. Как создать и настроить цель типа «JavaScript-событие» в «Яндекс.Метрике»? Конверсионные и ретаргетинговые цели в Метрике - в чем разница

Материалы урока Задание

Что такое цели в системах веб-аналитики, таких как Яндекс Метрика и Google Analytics и как их настроить?

Давайте будем разбираться в этом вопросе.

Если у вас нет времени или вы не хотите погружаться во все особенности настройки такой цели, можете поручить эту работу мне , я сделаю все за вас.

В системе Яндекс Метрика цели можно найти в меню Настройка - Цели.

В Google Analytics цели находятся на уровне представления, там есть такой пункт меню, который так и называется Цели.

Что же это за инструмент такой "цели" и для чего он нужен?

Когда посетители переходят на ваш сайт, они начинают совершать самые разные действия. Они могут начать переходить от одной странице к другой, начать заполнять какие-либо формы на сайте, кликать по каким-то элементам (например, кнопкам, слайдеру, изображениям и.т.д.) и могут переходить по различным ссылкам и.т.д.

В зависимости от задач вашего сайта, для чего вы его создавали, некоторые действия, которые посетители совершают, могут быть для вас как-то более ценны, чем остальные. Вы можете их выделять перед остальными.

В зависимости от того, какой у вас сайт и для чего вы его создавали, эти виды действий могут отличаться и вы сами можете определять, какие из этих действий будут являться для вас более ценными действиями.

Например, для Интернет магазина такими ценными действиями могут быть:

Покупка товара

Клик по кнопке "В корзину"

Клик по кнопке купить

Эти действия для интернет-магазина напрямую влияют на его продажи. Для основной цели, для которой этот Интернет-магазин создавался, а создавался он для продажи товаров. Поэтому, все действия, которые совершают пользователи в плане того, чтобы продвигаться к покупке товара, будут являться целевыми для этого сайта.

Для новостного сайта задачи могут быть несколько другие. Например, новостной сайт может преследовать задачу донесения как можно быстрее и как можно большему количеству людей. Для этого важно, чтобы люди вовлекались в этот сайт, чтобы он был для них интересен и чтобы они хотели туда возвращаться.

Поэтому, для новостного сайта такими ценными действиями могут быть глубина просмотра посетителями страниц сайта, насколько глубоко они просматривают страницы сайта и сколько времени они на нем проводят.

Системы веб-аналитики позволяют выделить эти ценные действия посетителей на сайте в отдельную группу, которая называется цели.

Дело в том, что в отчетах аналитики мы по умолчанию видим такие показатели аналитики как Визиты, Посетители, Отказы, Глубина просмотра, Время на сайте, но мы не видим каких-то конкретных действий, которые пользователь совершает на странице.

В системах веб-аналитики мы не можем увидеть по умолчанию клики по каким-то ссылкам, клики по каким-то областям на странице, заполнение форм и.т.д.

Все эти события, которые совершаются пользователем дополнительно на странице, их нужно настраивать отдельно в системах веб-аналитики и сделать это можно с помощью целей, чтобы эти события можно было обнаружить и увидеть.

Если вы их настроили, то система веб-аналитики начинает "видеть" эти действия.

Что вам дадут настроенные цели на вашем сайте?

1) Вы будете понимать о тех источниках, которые приводят к вам на сайт людей, которые у вас покупают или совершают какие-то другие действия. Вы будете знать откуда к вам приходят посетители, которые являются целевыми для вашего сайта.

Зная источники, которые у вас работают, вы можете вкладывать туда больше денег и внимания и получать больше результатов.

2) Вы сможете строить наглядные отчеты, которые показывают вам не просто данные о том сколько человек приходило на ваш сайт, но и данные о том, сколько человек совершило то или иное целевое действие, которое для вас было бы важным. Появляются колонки количества достижения цели и конверсии.

3) Можно строить воронки для многоэтапных процессов.

С помощью этих воронок вы сможете видеть сколько и на каком этапе многошагового процесса отсеивается посетителей. Вы увидите слабое звено и можете сделать вывод, что на каком-то этапе может быть что-то не то и нужно на него детальнее обратить внимание.

4) Настроив цели, можно фильтровать в отчетах только целевые посещения.

5) Можно по людям, которые совершили целевое действие на сайте, давать рекламу в таких системах как Яндекс Директ, Google Adwords. С помощью целей вы знаете, что какая-то группа посетителей лояльны к вам и им интересен ваш товар или услуга и вы можете давать рекламу только на этот заинтересованный сегмент людей, платить меньше денег за рекламу и получать больше результатов.

Цели - это инструмент, который показывает где лежат деньги

Добавляет ясность в процесс анализа статистики вашего сайта

Надеюсь, что мне удалось убедить вас, что цели важны для вашего сайта, особенно если этот сайт занимается продажами.

Если вы хотите узнать о целях подробнее, как это все настраивается и где, переходите к изучению следующих видео.

С выбором целей для сайта может быть очень много особенностей, спорных и риторических вопросов.

Давайте попробуем вместе с вами научиться определять события на сайте на которые стоит, а на которые НЕ стоит настраивать цели.

2) Напишите на какие события вы будете настраивать цели на этом сайте? Почему вы выбрали именно эти события? Почему это важно?

Пишите, будем разбираться, обсуждать и учиться вместе.

Июль 16, 2019

Исчерпывающее руководство по настройке целей в Яндекс.Метрике для вашего сайта в 2019 году.

Что же такое цель? Когда вы создаете блог, интернет-магазин, посадочную страницу, информационный портал или любой другой ресурс, то вы, как владелец площадки, изначально понимаете, для чего вам нужен сайт. Перечислю некоторые варианты:

• размещение рекламы;
• продажа товаров;
• оказание услуг;
• лидогенерация (сбор контактных данных потенциальных клиентов);
• платное размещение контента (статей, фото, видео и т.д.);
• повышение имиджа компании или человека за счет дополнительного канала информации;
• другое.

В 80% случаев все эти действия направлены на одну и ту же конечную цель – заработать денег. И это правильно. Бизнес должен генерировать денежный поток ($), иначе зачем всем этим заниматься?

Перемещение людей в магазинах, футболистов на поле, жителей городов в метро, анализ перевозок различных грузов на расстояние, грузопотоки на производстве – такую информацию без специальных устройств и инструментов не собрать. И уж тем более не проанализировать. Но она крайне важна при принятии управленческих решений.

Посещая магазины, торговые центры, рестораны, клубы, задумывались ли вы когда-нибудь, как владельцы данных заведений ведут подсчет своих посетителей? А обращали ли вы когда-нибудь внимание на такие устройства на входе?

Счетчик посетителей магазина

Эти счетчики автоматически рассчитывают статистику посещения магазина (сколько людей зашло, сколько вышло) и показатели конверсии, а также сравнивают данные по нескольким магазинам сети. В результате владелец торговой точки получает детальную аналитику по интересующим его показателям. Технология называется «видеоаналитика».

Видеоаналитика для магазинов

Даже охранники на фейсконтроле перед входом в ночной клуб имеют специальные ручные счетчики, которые позволяют им в любой момент времени узнать точное число находящихся внутри человек.

Ручной счетчик

Им известно не только количество, но % соотношение мужчин и женщин (один охранник на входе считает М, другой Ж). Поэтому если вас не пускают в клуб, или вы очень долго стоите перед входом, не отчаиваетесь =) Вполне вероятно, что внутри просто много посетителей, и по технике безопасности нужно дождаться, пока часть из них его покинет. Или нарушился баланс М/Ж.

Но если в оффлайн сегменте есть ряд исторически сформировавшихся способов, специальных устройств, алгоритмов отслеживания и прогнозирования действий потенциальных клиентов на основе имеющихся данных, то как отследить эффективность работы собственной посадочной страницы или интернет-магазина онлайн? То, что для нас невидимо и скрыто по ту сторону экрана человека?

Для упрощения работы и принятия решений в интернет-маркетинге используют счетчики веб-аналитики (Яндекс.Метрику и Google Analytics), а также оперируют таким понятием, как «цель» . Цель – это конкретное действие посетителя на вашем сайте. Клик по кнопке, просмотр видео, копирование номера телефона или e-mail адреса, пролистывание страницы до конца, обратный звонок, заявка, заказ – все это цели в веб-аналитике. Вопрос в том, какие являются для вас наиболее значимыми, а какие менее. я описывал два типа целей:

Основными являются те, при выполнении которых вы в перспективе можете получить реальные деньги. Звонок в офис, заказ на сайте, заявка на индивидуальный расчет, коммерческое предложение и т.д. – все эти действия позволяют вам установить диалог с потенциальным клиентом, и в будущем, заработать на этом контакте.

Примеры основных целей: звонок, заявка, заказ.

Вспомогательные цели являются промежуточными звеньями на пути к основным. Например, добавление товара в корзину и дальнейшее заполнение способа оплаты в интернет-магазине не является последним шагом и влияет на конечный результат косвенно, поскольку он не означает, что человек достигнет основной цели в виде оформленного заказа. Но информация о том, что человек отвалился на этапе заполнения полей доставки и не завершил покупку – очень ценна для нас. Она позволит нам улучшить эту страницу и повысить конверсию сайта.

Или просто посещение страницы «Контакты» пользователем не гарантирует нам, что он позвонит или напишет на электронную почту. Но информация об этом событии также важна, поскольку мы можем использовать ее при анализе, построении различных сегментов в Метрике и ретаргетинге в Яндекс.Директ.

Примеры вспомогательных целей: все шаги по воронке продаж, кроме последнего, добавление товара в корзину, общение в чате, просмотр видео, загрузка файла, переход по ссылке, посещение страницы «Контакты», посещение определенного количества страниц и т.д.

В Яндекс.Метрике существует 4 основных типа целей:

И два подтипа: конверсионные цели и ретаргетинговые .

Конверсионные и Ретаргетинговые цели

Данное разделение было сделано разработчиками Яндекса исключительно для удобства. Никаких кардинальных различий в функционале между ними нет. Конверсионные цели, как правило, используются для оценки эффективности ключевых показателей сайта (заявка, звонок, заказ и т.д.), а ретаргетинговые пригодятся для условий подбора аудиторий в ретаргетинговых кампаниях Яндекс.Директ.

При создании или редактировании цели можно легко поменять ее подтип, просто поставив или убрав соответствующую галочку:

Перевод из ретаргетинговой цели в конверсионную (и наоборот)

Выбирать подтип цели можно также в отчетах:

Выбор подтипа цели в отчетах Метрики

Перед тем, как разбирать цели Яндекс.Метрики по условию их достижения, необходимо познакомиться с несколькими определениями, без которых понимание дальнейшего материала будет затруднено.

Достижение цели – достижение цели пользователем того условия, которое вы задали в настройках конкретной цели в Яндекс.Метрике.

В Метрике новый визит всегда будет начинаться с любой рекламной системы и из Яндекс.Директ.

Целевой визит — визит, в ходе которого:

• была достигнута цель один раз;
• или было достигнуто несколько целей по одному разу;
• или была достигнута цель N раз;
• или было достигнуто несколько целей N раз;

Посетитель (пользователь) — пользователь, совершивший хотя бы один визит на сайт за отчетный период. Посетители учитываются по . Если пользователь удалил cookies, а потом вернулся на сайт, то он будет считаться новым посетителем.

Целевой посетитель — посетитель, который совершил целевой визит. Один посетитель за определенный период времени может совершить несколько целевых визитов.

Конверсия – это отношение количества целевых визитов к общему числу визитов.

Примечание: в интерфейсе Яндекс.Директ в статистике есть блок Яндекс.Метрики (если добавлен № счетчика в параметрах кампании), где отображается количество конверсий и коэффициент конверсии (%).

Блок Метрики в интерфейсе Яндекс.Директ

Поскольку коэффициент конверсии рассчитывается как отношение количества целевых визитов к общему числу визитов, то получим следующую формулу:

Конверсия (%) = Конверсии / Клики * 100% = 75 / 2976 * 100% = 2.52 %

Тип цели «JavaScript-событие»

Цель типа «JavaScript-событие»

Используется в тех случаях, когда требуется отследить произвольные взаимодействия пользователя с любыми элементами на странице, URL которой не меняется.

Примеров множество:

• клик по конкретной кнопке;
• отправка формы (с элементами AJAX);
• при использовании динамических веб-приложений (SPA, Single Page Application);
• отправка данных о транзакции;
• отслеживание звонков;
• просмотр видео;
• подписка на рассылку;
• скроллинг страницы;
• пролистывание галереи с фотографиями (клики по стрелочкам влево-вправо);
• переключение чек-боксов или любых других элементов;
• клики по иконкам социальных сетей;
• открытие / закрытие всплывающих окон на сайте;
• отслеживание действий в онлайн-консультантах, чатах (JivoSite, Callbackhunter, Venyoo, Talk-Me и т.д.);
• отслеживание событий, которые активируются после определенного времени или действия (например, когда пользователь увел курсор мыши за пределы окна или кто-то пытается скопировать ваш контент на сайте);
• другое;

Примеров отслеживания с помощью JavaScript-события дикое множество, все ограничивается лишь вашей фантазией. В отличие от целей, которые настраиваются прямо в интерфейсе Яндекс.Метрики, события задаются как в интерфейсе, так и в коде вашего сайта. Поэтому если вы не обладаете навыками работы с HTML и JavaScript, обратитесь к разработчику вашего сайта с просьбой настроить нужные события.

При создании цели JavaScript-событие указывается только ее идентификатор, который будет размещен в методе reachGoal на сайте. Поскольку в конце 2018 года изменился (он обновился), конструкция событий тоже стала другой.

Раньше она выглядела так:

reachGoal(target[, params[, callback[, ctx]]]);

Сейчас (июль 2019) она выглядит следующим образом:

ym(XXXXXX, "reachGoal", target[, params[, callback[, ctx]]]);

• target — идентификатор цели. Он задается на странице редактирования счетчика при создании или изменении цели;
• params – можно передавать собственные параметры визита;
• callback — функция, вызываемая после отправки данных о просмотре;
• ctx — контекст, доступный в callback-функции по ключевому слову this.

Единственный параметр, который является обязательным в этой конструкции – это target (идентификатор цели). Без него события не будут фиксироваться, а данные передаваться в Метрику. В зависимости от счетчика (старый или новый код), который установлен у вас на сайте, выбирайте соответствующий набор методов.

На данный момент самыми распространенными целями типа JavaScript-событие являются цели на отправку формы и клик по кнопке . Разберем оба варианта на примере сайта graphanalytics.ru.

Клик по кнопке

Пример отслеживания клика по кнопке на сайте

Чтобы добавить код на кнопку, раньше (в старом счетчике Метрики) нужно было вызвать функцию:

onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal("TARGET_NAME"); return true;"

• XXXXXX - номер вашего счетчика;
• TARGET_NAME - идентификатор цели.

Полный код старой версии:

... ... ...

... ... ...

Добавление кода на отслеживаемую кнопку на сайте

С предыдущего обзора на данной кнопке у меня остался код от события Google Analytics . Мы можем добавить дополнительный фрагмент кода Яндекс.Метрики после gtag, чтобы событие передавалось в два счетчика веб-аналитики.

Создаем цель и запоминаем идентификатор цели.

Пример JavaScript-события (клик по кнопке)

Для установки цели на кнопку необходимо добавить атрибут onclick , который отрабатывает по клику на элемент (в нашем примере он уже был) со следующим значением:

onclick="ym(54442894, "reachGoal", "greenButton"); return true;"

где 54442894 – номер счетчика Яндекс.Метрика, а greenButton – идентификатор созданной цели.

Идентификаторы не должны содержать следующие символы: /, &, #, ?, = . Если вы хотите добавить в идентификатор символ +, вместо него укажите %2B .

Теперь эту конструкцию необходимо добавить в код кнопки, а для этого нужно изменить саму страницу сайта. Это можно сделать по-разному:

• скачать страницу по FTP с сервера, изменить ее локально, загрузить обратно на сервер и перезаписать данные;
• если вы используете готовый движок или конструктор сайтов, то способ реализации индивидуален в каждом конкретном случае. Рекомендую напрямую обратиться в техподдержку соответствующего сервиса или в сообщество разработчиков;
• можно поручить задачу разработчику.

Я буду использовать 1 вариант. Выгрузив данные, я добавляю код Яндекс.Метрики на зеленую кнопку:

Добавление кода с атрибутом onclick на кнопку

Сохранив изменения, загружаю страницу назад. Затем перейду на сайт и выполню клик по зеленой кнопке. Теперь после каждого клика в Яндекс.Метрику будет отправляться JavaScript-событие и достигаться созданная цель.

Примечание: перед любым внесением изменений в код сайта рекомендую делать backup редактируемых файлов.

Отправка формы

Разберем еще один пример. Я хочу отслеживать достижение цели после заполнения формы.

Отслеживание отправки формы

Можно было бы поступить проще и создать JavaScript-событие по клику на кнопку. Но это испортит статистику, поскольку пользователь в момент клика мог не заполнить форму до конца, нажав на нее нечаянно или специально. В этом случае зафиксировалось бы событие, но заявку мы не получили.

Поэтому вместо атрибута onclick для отправки формы используют другой атрибут – onsubmit . Он работает аналогичным образом, ьза исключением того, что добавлять код нужно внутрь тега form .

Поиск тега form

Как и в предыдущем примере, у нас уже есть соответствующее событие для Google Analytics. Создадим новую цель в Метрике и добавим дополнительный код:

onsubmit="ym(54442894, "reachGoal", "otpravkaFormi"); return true;"

К слову, код для отправки формы старого счетчика Яндекс.Метрики выглядел так:

... ... ...

Получим результат:

Добавление кода с атрибутом onsubmit в тег формы

Все, что осталось сделать – это протестировать отправку формы и передачу данных в Яндекс.Метрику.

Отправку событий в Метрику можно настроить не только с помощью атрибутов onclick и onsubmit, но и создав отдельный JavaScript файл (скрипт.js) с настройками по отслеживанию. Подробнее про это читайте на специализированных форумах.

Например:

... Прайс ...

Пример

У вас на сайте есть ссылка «Написать нам», которая содержит e-mail адрес. При клике на нее можно отправить сообщение. Исходя из тех целей, которые мы с вами разобрали ранее, настроить отслеживание перехода по ссылке можно двумя способами:

Как и в Google Analytics, в Яндекс.Метрике есть возможность назначать ценность (цена) цели. Сделать это можно с помощью параметров визитов. Подробнее будет рассмотрено в следующей статье.

Не менее важно в качестве целей Яндекс.Метрики настроить отслеживание звонков и обращения в чат. Для решения этих задач лучше всего подойдет документация самого сервиса. Например, у JivoSite есть , где подробно разбираются их доступные события. А у сервиса Calltouch цель «Звонок» в Метрике создается автоматически после настройки интеграции .

Если вам интересно как настраиваются события в Google Analytics, рекомендую к прочтению 2 материала:

Электронная коммерция

В какой-то степени ее можно отнести к настройке целей в Яндекс.Метрике, поскольку данная опция предоставляет возможность сбора и анализа данных, относящихся к области электронной коммерции – покупки, доход, средний чек, содержимое заказа, популярные товары, категории и т.д. И все это в разрезе источников и каналов!

Электронная коммерция в Яндекс.Метрике

Владельцы любых сайтов могут передавать данные электронной коммерции, но в 99% случаев эту настройку применяют владельцы интернет-магазинов. Если вы спросите меня, какая главная и основная цель для e-commerce в Яндекс.Метрике, я не задумываясь вам отвечу – электронная коммерция! Ни просмотр страницы, ни форма обратного звонка, ни последовательность шагов (хотя это тоже важно), а оформленный заказ.

Правильно настроенная электронная коммерция дает существенное преимущество перед вашими конкурентами и полную картинка происходящего. Из отчетов вы сможете понять, как увеличение бюджета на тот или иной канал привлечения (таргетированная реклама, контекстная реклама, e-mail рассылки, Яндекс.Маркет и т.д.) влияет на ваши продажи, где выше средний чек, где дешевле всего рекламироваться, какие товары пользуются наибольшим спросом и т.д.

Чтобы передавать данные в Метрику с помощью электронной коммерции, необходимо в настройках счетчика включить опцию «Электронная коммерция» , выбрать валюту и обновить код счетчика на сайте.

Включение опции «Электронная коммерция» и выбор валюты

В рамках данного материала алгоритм настройки я специально опускаю. Это непростой процесс, требующий ознакомления с документацией Яндекса, знаний программирования и заполнения объекта методом push на сайте. Настройке электронной коммерции в Яндекс.Метрике будет посвящена отдельная статья.

Хочу лишь добавить следующее:

• код электронной торговли в начале 2018 года претерпел изменения ;
• электронную коммерцию можно настроить напрямую или через ;
• если вы уже когда-то настраивали расширенную электронную торговлю для Google Analytics (Google Analytics Enhanced Ecommerce), и не меняли там никакие сущности (структуру, объекты, имя контейнера dataLayer), то настройку для Яндекс.Метрики производить не нужно. Метрика начнет собирать данные сразу же после того, как вы включите опцию «Электронная коммерция» (см. выше).

Не знаете какие цели настроить для своего интернет-магазина? Теперь знаете! Электронную коммерцию в первую очередь!

Тип цели «Составная цель»

Тип цели «Составная цель»

Составная цель сочетает в себе перечисленные выше типы целей (Просмотры страниц с различными условиями или JavaScript-события). В ней можно задать до 5 шагов последовательности, а в один шаг можно добавить до 10 условий.

5 шагов, 10 условий, объединение через ИЛИ

Условия в шагах объединяются логическим оператором ИЛИ , то есть цель будет достигнута тогда, когда будет выполнено хотя бы одно из условий в шаге.

Чтобы составная цель была достигнута, необходимо, чтобы было выполнен ряд требований:

При этом пользователь во время визита может посещать и другие страницы или совершать любые действия на сайте, которые не входят в составную цель. Это никак не повлияет на достижение цели. Самое главное – соблюдать строгую последовательность!

Это легко продемонстрировать на данном примере:

Пример составной цели

Есть составная цель из трех шагов:

• Шаг 1. Корзина (url: содержит /cart/)
• Шаг 2. Доставка (url: содержит /delivery/)
• Шаг 3. Подтверждение заказа (url: содержит /success/)

И было совершено 3 визита:

• 1 визит с последовательностью Шаг 1 – Шаг 2 – Шаг 3 (цель достигнута);
• 1 визит с последовательностью Шаг 1 – Промежуточные действия в виде просмотра других страниц сайта, совершения событий и т.д. – Шаг 2 – Шаг 3 (цель достигнута);
• 1 визит с последовательностью Шаг 2 – Шаг 3 – Шаг 1 (цель не достигнута).

В первом случае цель будет достигнута потому, что пользователь последовательно выполнил все шаги цели. Во втором случае цель также будет достигнута по причине того, что он последовательно выполнил все шаги цели, несмотря на посещение других страниц сайта и выполнениях иных действий. А вот третий визит не достиг цели, поскольку выполнил все шаги цели, но не по порядку.

Таким образом, следует выбирать такую цепочку шагов, при которой каждый следующий шаг был невозможен без выполнения предыдущего.

Примеры составных целей

Для интернет-магазина:

• Добавил товар в корзину;
• Перешел на страницу корзины;
• Перешел на страницу доставки;
• Перешел на страницу оплаты;
• Страница с оформленным заказом (та, на которой для покупателя отображается его заказ и № транзакции).

Для подписной страницы:

• Нажал на кнопку «Подробнее»;
• Начал вводить данные;
• Страница с подпиской (так называемая страница «Спасибо).

Для любых сайтов-одностраничников (Landing Page):

• Посетил сайт;
• Нажал на кнопку, чтобы открыть форму;
• Отправил заявку с контактными данными.

Ограничения по целям Яндекс.Метрики

• Для каждого счетчика можно задать до 200 целей;
• Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду;
• Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 400 достижений всех целей, созданных для счетчика;
• При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется;
• Статистика по цели станет недоступна после удаления цели.

Любые созданные цели в Яндекс.Метрике можно использовать в Яндекс.Директе и Яндекс.Аудиториях, а также использовать их в отчетах в качестве условий при создании различных сегментов.

Проверка цели

После настройки целей можно проверить корректность передачи данных. Для этого в адресной строке браузера добавьте к адресу параметр _ym_debug со значением 1 . Например, http://graphanalytics.ru/?_ym_debug=1

Посещение страниц . В этом случае в консоли отображается PageView и сообщается о просмотре или обновлении страницы.

Проверка цели «Посещение страниц»

Java- Script событие . В этом случае отображается Reach goal и сообщается о вызове метода reachGoal, используемом на странице.

Проверка JavaScript-события

В течение нескольких минут информация о достижении цели появится в отчетах Метрики. Иногда задержка может доходить до 30-40 минут.

Причин, по которым Метрика не зафиксировала данные, очень много. Самые распространенные:

• на отслеживаемой странице не установлен счетчик;
• работу счетчика блокируют другие скрипты сайта;
• пользователь покинул сайт до полной загрузки счетчика;
• неправильно указано условие или путь/URL к странице;
• неправильно составлено регулярное выражение;
• забыли добавить дополнительный код на сайт для отслеживания JavaScript-событий;
• идентификатор цели в методе reachGoal и в настройках счетчика не совпадают;
• составная цель не сработала корректно, поскольку пользователь выполнил все шаги цели, но не по порядку;

Отчеты по конверсиям

Настроив основные и вспомогательные цели для своего сайта, неплохо было бы понять, где в Яндекс.Метрике смотреть статистику по ним. Информация по целям в интерфейсе Яндекс.Метрики доступна в отчете Конверсии , а также во всех стандартных и пользовательских отчетах, построенных по визитам.

Отчеты — Стандартные отчеты — Конверсии

В отчете по конверсиям цели отображаются с тремя метриками – Конверсия, Достижение цели и Целевые визиты . С ними мы познакомились в самом начале статьи.

Конверсии в Яндекс.Метрике

Точки на графике строятся в зависимости от уровня детализации. Доступно три вида: по дням, по неделям и по месяцам. Если выбрана детализация по дням, то каждая точка на графике отображает статистику за определенный день, если детализация по месяцам, то за месяц.

Уровень детализации

В составной цели можно построить визуализацию и посмотреть различные этапы воронки. Для этого необходимо кликнуть на иконку «воронки» рядом с интересующим вас шагом последовательности, или на саму составную цель.

Визуализация последовательности

Откроется новое окно. Само отображение очень напоминает . Такое представление данных позволяет легко найти страницы, на которых «отваливаются» пользователи. на тему составной цели. Благодаря отчету и визуализации удалось найти «узкое место» после редизайна сайта и увеличить конверсию интернет-магазина.

Красивые визуализированные воронки в Яндекс.Метрике строятся и в Аналитике форм на основе данных Вебвизора.

Инструмент «Аналитика форм»

Однако это другой инструмент анализа и отдельная тема для изучения.

В любом стандартном отчете Метрики по визитам можно выбрать цель из списка:

Выбор цели в стандартном отчете Метрики

Цель в отчете можно выбрать как одну, так и несколько. Для этого нажмите на Метрики и отметьте цели, по которым хотите просмотреть данные.

Выбор нескольких целей

Нажмите Применить . В отчете появится информация по каждой интересующей вас цели:

Отчет по нескольким целям

Также вы можете создать сегмент по достижению определенной цели, который впоследствии можно использовать в рекламных кампаниях в качестве целевой аудитории (для корректировки ставок), ключевых целей или ретаргетинга.

Нажмите значок Визиты, в которых + (1) . Затем начните вводить Достижение цели или выберите Поведение — Достижение цели (2) . После вы можете Включить или Исключить определенные цели из сегмента (3) . Проставив галочки напротив нужных целей (4) , нажмите Применить (5) .

Создание сегмента на основе достигнутых целей

Дочитал статью? Понравилась? Ставь оценку 5.0 ->

Настройка целей в Яндекс Метрике - это особый процесс, который часто вызывает затруднения у новичков. Однако от корректности их установки зависит дальнейший сбор статистики и работа над ней, что позволяет улучшить главные показатели сайта. Поэтому в этой статье вас ждет подробное руководство и описание нюансов работы с целями в Яндекс Метрике.

Для тех, кто не в курсе, «Целями» называется желаемый результат/действие посетителя на сайте. Счетчик позволяет настроить учет этих событий, чтобы в дальнейшем была возможность получать детальную информацию по их достижению (конверсии). Яндекс Метрика может учитывать до 100 целей, 10 из которых могут быть подробными.

Настройка целей в Яндекс Метрике – расскажу про создание целей, как пользоваться и как не испугаться javascript события.

Суть веб-аналитики – проанализировать поведение пользователя на сайте и показать предпринимателю результат.

Результатом может быть сама продажа или промежуточные шаги к ней: заполнение контактных форм, прохождение квизов, нажатие на кнопку «показать номер» (консультация и т.д.), посещение конкретных страниц (корзина, карточка товара, «спасибо за покупку») или последовательности страниц (карточка→корзина→оплата→спасибо за покупку).

На любое из этих событий в Метрике можно создать цель и постоянно её мониторить.

По типу назначения цели разделяются на:

Для того, чтобы создать новую цель, заходим в счетчик своего сайта и переходим во вкладку «Настройка ». Далее жмем «Цели »→«Добавить цель »:

Прежде всего настраивать цели необходимо на главные элементы сайта. Если их сгруппировать, то список будет выглядеть следующим образом:

• Информация о фирме:
  • Страница «Контакты».
  • Заказать обратный звонок.
  • Страница «О компании».
• Продажи:
  • Покупка товара.
  • Переход в корзину.
  • Сравнение товаров.
  • Скачивание прайс-листа.
  • Оформление заказа.
• Заинтересованность:
  • Глубина просмотра.
  • Переход на похожие товары/статьи.

В последующем настроенные цели в Яндекс Метрике позволяют узнать о том, какой из источников трафика привлекает наибольшее число клиентов; какие запросы используют посетители, которые чаще других смотрят «Контакты»; сколько заказов поступает с контекстной рекламы (для того чтобы скорректировать список минус-слов), на каком этапе посетители покидают корзину и многое другое. Отчет «Конверсии» выглядит следующим образом:

Обратите внимание, что недавно услуга Целевой звонок в Яндекс Метрике претерпела крупное обновление. Теперь это полноценный инструмент для отслеживания оффлайн конверсий с сайта.

Процент достижения цели по отношению к общему числу посещений называется конверсией. А визит, в рамках которого это произошло, называется Целевым. В рамках одного визита может произойти несколько достижений целей, как разных, так и одинаковых. В большинстве отчетов существует возможность переключиться в целевой режим отчета, нажав на кнопку «Цели» и выбрав нужную цель.

Согласно общей статистики рунета, средний показатель конверсии по заказам у среднестатистических сайтов колеблется от 0,5 до 2,5%.

В Яндекс Метрике существует также понятие «Отложенная конверсия» . Это отношение целевых визитов с первого источника трафика к общему количеству визитов с первого источника трафика. Используется для расчета отложенного спроса и рассчитывается по источнику, который привел клиента в первый раз.

Для счетчика от Яндекса цель можно задать четырьмя разными способами:

Задается условиями:

• «Содержит» - применяется для отслеживания посещений некоторых динамических URL адресов, а также страницы вида «ххх.html» на сайте со структурой site.ru/ххх.html, site.ru/1/ххх.html, site.ru/1/2/ххх.html. Достижением цели будет считаться посещение любой из вышеуказанных страниц. Следует указывать только часть ссылки.
• «Начинается c» – используется в случае необходимости отслеживания посещений каталога «site.ru/xxx/»на сайте со структурой вида site.ru/xxx/1, site.ru/xxx/2, site.ru/xxx/1/2/3. Достижением цели будет считаться посещение любой из вышеуказанных страниц. Необходимо указывать только начало ссылки.
• «Совпадает» – применяется для отслеживания конкретного URL. Следует использовать URL полностью.
• «Регулярное выражение» – используется для отслеживания любых динамических URL. Позволяет отслеживать посещение целой группы страниц. Данный способ был совсем недавно введен в Яндекс.Метрике. Памятка по использованию регулярных выражений находится здесь.

Устанавливается на блогах/информационных порталах/статейных проектах, где глубина просмотра играет важную роль. Возможно задать любое число страниц (обычно 3-5). Если вы не знаете что такое глубина просмотра, а также визиты, внутренние и прямые заходы, то вы сможете восполнить пробел в статье по ссылке выше.

Данная цель настраивается для подсчета конверсий на каждом этапе воронки продаж. Позволяет понять на каком этапе у посетителей возникают проблемы. Идеально подходит для интернет-магазинов с поэтапным оформлением заказа. Яндекс Метрика отслеживает выполнение шагов в течение одного посещения сайта и с заданной последовательностью. Имеет некоторые особенности:

• Можно указать максимум 5 шагов.
• Шаг указывается в виде URL страницы или идентификатора событий.
• При настройке шагов следует соблюдать их последовательность.
• При отсутствии активности посетителя более 30 минут на любом шаге, цель считается не выполненой.

Настройка типа цели «JavaScript событие» позволяет, внеся настройки в html код на сайте (добавив метод.reachGoal), отслеживать любое действие с помощью уникального идентификатора. Применяется в большинстве случаев для отслеживания нажатия кнопки, отправки формы и добавления товара в корзину. Подробнее о настройке поговорим ниже.

Для настройки этого типа цели в Метрике необходимо иметь доступ к html коду сайта. Обычно для этого используется ftp-клиент (например FileZilla). Для редактирования исходных файлов сайта я использую программу NotePad++ (скачать её можно с официального источника). Настройка происходит в 2 этапа:

Нужно вызвать соответствующую функцию, когда достигнута цель:

yaCounterXXXXXX.reachGoal("TARGET_NAME")

Где: XXXXXX - номер вашего счетчика, а TARGET_NAME - кодовое слово, идентифицирующее событие (например, ORDER). Пример установки:

Для кнопки:

...

Для формы:

Перейдите на вкладку редактирования целей и создайте цель «Событие». Укажите кодовое слово из первого пункта в графе «идентификатор цели» и не забудьте сохранить изменения.

Если знания позволяют, то для проверки настройки цели используйте режим разработчика в браузере Google Chrome.

Если же технического образования недостаточно, то просто дождитесь обновления статистики в Яндекс Метрике, которое происходит обычно в течение 3-5 минут. Если спустя указанное время достижение цели в счетчике не отобразилось, то проверьте не подключен ли фильтр «Не учитывать мои визиты» в настройках счетчика. Если подключен, то отключайте его и пробуйте снова.

Прежде чем начать, перейдите в «Настройки»→«Фильтры» и если там стоит галочка рядом с пунктом «Не учитывать мои визиты», либо уберите её, либо проводите дальнейшую проверку в приватном режиме браузера (инкогнито).

Можно вручную, как описывал выше.

Настроенные цели можно отследить в «Отчеты»→«Стандартные отчеты» → «Источники» → «Источники,сводка».

Цели Метрики выявляют самые важные моменты в процессе заказа и покупки, поэтому их установка обязательна. Настраивайте, анализируйте, оптимизируйте.

Цель - это действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр определённого количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.

То есть цели помогают нам лучше понимать действия посетителя на нашем сайте: на какие кнопки он нажимает, какие действия на странице производит и т. д. И как следствие мы понимаем, как улучшить страницы сайта, чтобы он лучше отвечал на запрос посетителя.

Существует 4 способа настройки целей:

• Количество просмотров - сколько страниц обошёл посетитель в рамках одного посещения.
• Посещение страниц - посещение посетителем интересующих нас страниц.
• JavaScript-событие - с помощью кода JS понимаем, как посетитель взаимодействует с сайтом, например, как часто нажимает на кнопку «Купить».
• Составная цель - содержит несколько событий, объединённых в цепочку, может содержать вышеперечисленные события.

Всего для одного проекта может быть настроено 200 целей.

Теперь разберём перечисленные цели подробно с примерами.

Цель легко настроить, но с её помощью будет понятно, насколько интересно посетителю переходить на другие страницы сайта, хорошо ли реализована перелинковка.

Настраивается следующим образом, в Яндекс.Метрике открываем:

После того как вы добавите цель, она появится в списке целей, после чего нужно будет нажать кнопку «Сохранить» внизу.

Важный момент! Яндекс.Метрика начнёт сбор статистики по заданной цели спустя несколько минут. Проверить корректность работы настройки цели вы можете самостоятельно, выполнив спустя пару минут условия этой цели на сайте. Например, в нашем случае это открыть сайт через поиск и просмотреть 5 страниц.

Также в настройках вы можете увидеть поле «Ретаргетинг» , в случае если цель настраивается для Яндекс.Директ, то в этом поле ставим галочку. Цели, которые не используются в Яндекс.Директе, считаются конверсионными и галочку напротив «Ретаргетинг» ставить не нужно.

Настраивается похожим образом, но в этот раз заполняем поле «посещение страниц»:

Разберём примеры условий и какие значения в них использовать.

В этом случае значением будет часть URL. Используется, если целевых страниц несколько, но у них есть общее условие. Например, у меня на сайте есть страницы с номерами телефона:

• tel: +3123456789;
• tel: +3987654321.

У них в URL есть общее значение «tel:» , указав его, я пойму, сколько человек нажало на страницы с номером телефона. Выглядит это так:

В этом случае значением будет полный URL, важно вставлять адрес страницы вместе с протоколом http/https. Используется для отслеживания конкретной информации, например, чтобы понять, сколько человек нажало на страницу контактов. Пример:

Значением URL будет одинаковое начало адреса. Используется для отслеживания страниц с одинаковым началом адреса. Например, для карточек товара, которые находятся в подразделе интернет-магазина:

Используется для отслеживания URL, соответствующих произвольным шаблонам, значения тут могут быть различными, всё зависит от того, что нужно от «цели». Подробно о значениях регулярных выражений написано в Яндекс.Помощи .

Если эта цель вызывает у вас интерес, но есть сложности с её настройкой, напишите нам в комментариях. Если будет спрос, мы напишем об этом отдельную статью.

Это самая интересная, на мой взгляд, цель. Позволяет отслеживать на сайте события: нажатие кнопок, заполнение форм, активность пользователя на странице. Как несложно догадаться, информация о событии передаётся в метрику через JavaScript, что позволяет отслеживать практически любое событие.

Настраивается похожим образом с прошлыми целями:

Для установки цели в html-код страницы потребуются знания html, в некоторых случаях хватает базовых знаний, иногда приходится подключать специалистов.

Разберём несколько простых вариантов установки цели.

Пример реализации в коде:

Чтобы отслеживать, как часто посетитель попадает на 404 страницы, я использую следующий скрипт:

window.onload = function (){ yaCounterКодСчётчикаМетрики .reachGoal("Идентификатор цели "); }

Установить скрипт нужно в контент 404 страницы, например:

В коде это выглядит так:


Вариантов скриптов для отслеживания целей много, и в интернете можно найти установку практически на любую ситуацию.

Данная цель будет полезна, когда нужно отследить конверсии, выстраивая цепочку событий, которые должен совершить посетитель. Такая цепочка может состоять из 5 шагов, каждый шаг может содержать различное количество действий.

Добавляется цель следующим образом:

Разберём пример цепочки для интернет-магазина:

Так эта цепочка будет выглядеть в настройках:

Такие цепочки событий полезны, когда нужно проанализировать эффективность работы сайта.

Цели в Яндекс.Метрике можно и нужно настраивать. С их помощью вы лучше сможете понимать поведение своего посетителя, а также поймёте, что можно улучшить на сайте, чтобы пользователь не уходил с него.

Самые простые в настройках цели это:

• Цель – количество просмотров.
• Цель – посещение страницы.

Несмотря на простоту настроек целей, данные, полученные через них, очень полезны.

Если овладеете настройкой целей по посещению страниц, то можно будет делать несложные составные цели, что также будет очень полезно. Например:

Данная составная цель не содержит скриптов, но с её помощью мы понимаем, заполняет ли посетитель форму «Вопрос-ответ» на странице.

Таким образом, мы можем выяснить, нужна ли эта форма, что останавливает посетителя от её заполнения, что можно улучшить.

Ну, и более сложные настройки целей это:

• Цель – JavaScript-событие.
• Составная цель.

С помощью этих целей вы сможете ещё лучше понять своего посетителя, но от вас потребуются хотя бы базовые знания HTML или наличие вебмастера, который сможет реализовать внедрение условий цели в html-код страницы.

Если возникнут сложности в настройке целей, пишите в комментарии, мы постараемся вам помочь.

Первое, что проверяет маркетолог в начале рабочего дня - системы веб-аналитики. Сколько пользователей пришли за сутки, откуда они, какие целевые действия совершили и были ли они вообще. За последний пункт отвечают цели.

Технически настроить цели несложно (мы покажем это ниже), а вот выбрать, какие цели настраивать на сайте - проблема.

В Яндекс.Метрике есть 4 типа целей:

Каждый из типов может быть конверсионным или ретаргетинговым.

В статье мы разберем все варианты целей в Яндекс.Метрике, как выбрать правильные, чтобы не испортить аналитику, как их настроить и какие выводы можно сделать на их основе.

Чтобы сделать цель ретаргетинговой, поставьте галочку в соответствующем чекбоксе в настройках цели.

Эту галочку можно поставить и позже, если вы ее пропустили.

Пригодится блогам, СМИ, развлекательным и обучающим порталам и везде, где нужно оценить вовлеченность.

На корпоративных сайтах, где есть большой каталог товаров, эту цель можно использовать как микроконверсию - «Просмотрел Х страниц» будет говорить о заинтересованности пользователя. Его можно «догнать» с помощью ретаргетинга в Яндекс.Директ.

Нюансы:

За «просмотр» Метрика считает не только переход, но и обновление страницы. Если пользователь, находясь на странице, обновит ее, это засчитается за 2 просмотра. По нашему опыту, таких «просмотров» в статистику попадает много. Поэтому не стоит считать просмотр 2-3 страниц за вовлечение. Для этой цели выбирайте просмотр минимум 4-5 страниц.

Можно задать несколько условий. Тогда между ними будет действовать оператор ИЛИ (посетил или эту страницу, или эту).

Допустим, нам нужно отследить, сколько человек совершили оплату на сайте. Для этого зафиксируем переход на Thank you page - страницу, на которую клиент попадает только после оплаты. При этом у нас есть 4 условия:


url: содержит : цель будет достигнута, если пользователь посетит любую страницу, в url которой есть слово done. Для нашей задачи тактика неудачная - вдруг появятся еще страницы с таким словом?

url: совпадает : цель будет достигнута, если адрес страницы полностью совпадет с указанным в цели. К задаче подходит, если на странице нет динамического параметра (например, номера заказа или id пользователя в системе).

url: начинается с : цель будет достигнута, если пользователь посетит любую страницу, начинающуюся с заданной части url. Начало из нашего примера тоже не подходит - оно может быть не только у страницы после заказа, но и у страницы оформления заказа.

Вернемся к примеру. Допустим, после оплаты в url подставляется номер заказа: order_id=1234. Чтобы зафиксировать переходы на каждую из страниц, добавляем вместо цифр параметр - /d{4}. /d означает, что на этом месте стоит число, а {4}, что оно состоит из четырех цифр.

Нюансы:

Популярная ошибка - настроить цель «Перешел на страницу Контакты». Перешел - не значит позвонил или написал. О конверсионности такая цель может говорить только в случаях, если контакты больше не написаны ни на одной другой странице.

С помощью этой цели можно зафиксировать нажатие на кнопку, отправку заполненной формы и другие действия, связанные непосредственно с кликом.

Узнаем, сколько пользователей нажали на кнопку «Заказать».

• Пропишите идентификатор цели в Метрике.

  Пишите его латинскими буквами и так, чтобы вы понимали, какое действие совершено. Например, для кнопки «Заказать» можно указать идентификатор zakazat. Важно : идентификатор и текст в url страницы не должны совпадать.

• Добавьте параметр к элементу в коде сайта. Кнопку легко найти по слову button.

Изначальный код может выглядеть так: